林內熱水器維修遭遇假冒維修人員
近日，市民謝女士向與本報合作的市民信箱“市林內熱水器民 熱線”反映稱，報修林內牌熱水器，工作人員上門維修後5分鐘不到的時間就又壞了。原來，謝女士遭遇了假冒林內熱水器的維修人員，而這個所謂的售後電話現如 今也打不通了。隨後，從林內熱水器官網上提供的售後電話聯系到了其工作人員，據了解林內熱水器的有關方面已經開始調查此事，並會第一時間安排維修人員幫謝 女士維修好熱水器。
修完五分鐘熱水器又壞了
謝女士家裡的林內牌熱水器已經有七八個年頭了，本月2日，熱水器打不著了，當初的售後維修單也早已沒有了蹤影，謝女士就在網上查找到了號稱是“金牌售 後服務”的林內熱水器專業維修點的熱線電話。電話中，謝女士將熱水器出現的問題向對方描述過後，所謂的“林內”售後人員告訴她說第二天就會派工作人員上門 維修。
櫻花熱水器次日，兩名身穿深藍色工作制服的維修人員如約來到了謝女士的家中。檢查後，他們表示是一個門閥聲寶服務站壞了，需要重新安裝，但由於熱水器早已過了免費維修的期限，所以全部的維修費用需要謝女士自理。“上門費20元，維修費用80元，水閥歌林服務站450 元，氣閥280元，一共830元。”謝女士在聽完兩名工作人員的介紹後，覺得沒什麼問題就很爽快地答應了。半小時後維修完畢，為日後維修方便，謝女士就想 留下兩名工作人員的聯系電話，但卻被對方拒絕了。“他們說有規定，工作人員不能擅自將手機號碼留下，若以後熱水器再出現問題，讓我還是直接撥打他們維修熱 線。”然而，維修人員走後還不到5分鐘，聲寶歌林服務站剛修好的熱水器就又壞了，這讓謝女士傻了眼。據謝女士稱，之後兩天，她不斷給該維修熱線打去電話，剛開始還有工作人員接聽，到後來電話就再也沒有打通過。
撥打114才知遭遇假“林內”
“電話怎麼會打不通呢？”帶著心中的疑問，謝女士這次撥打了114尋找林內熱水器的售後維修電話，然而114給出的林內維修電話與之前她所聯系的電話 號碼不相符，“之前我在網上搜出來的電話是，而114給我的電話卻是。我之前是遭遇假的林內維修人員了，錢花了不說，熱水器也沒修好。”
從林內熱水器的官網上看到，網站上的售後維修電話與114提供的一致，林內熱水器售後人員的介紹，在上海他們也只有這唯一一個維修電話。也試著撥打，該電話一直處於忙音狀態。
林內表示將追查假冒維修點
在了解到謝女士的遭遇後，林內熱水器的售後工作人員告訴，這種情況他們也是第一次碰到，若真如謝女士所說遭遇了假冒林內熱水器的騙子維修站點，他們會 責無旁貸地去追查處理。“上海林內熱水器的維修電話只有，消費者可以在我們官網上查到這個熱線電話，也可以撥打114查詢，千萬不要輕信網上搜索到的信 息。”林內售後工作人員如是說。據了解，林內熱水器維修人員會第一時間與謝女士取得聯系，並盡快將謝女士家的熱水器修好。
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