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傢俱品牌塑造啟示錄

　什麼是品牌?每一個人的理解都會有所不一樣。這裡說的，只是我的品牌觀。

　　品牌，首先是一個牌子，就象人名字一樣，用以區分同類產品的一個識別符號。但如果僅此就認為它就是一個品牌，那品牌也就太不值錢了。中國家具界的品牌，差不多都是這麼來的，沒有更深刻的東西。

　　品牌，除了是一個識別符號外，它更應該是一種生活方式和生活價值的主張。(我們這裡討論的品牌，僅至於傢俱業。)在冰冷的產品上，付予它生命的情感。任何一件的產品都是人在設計、人在生產、人在銷售，人都是有情感的，沒有情感的人，是不可能完成設計、生產、銷售中的任何一個環節的。設計師設計一件產品，一定有他的生活主張和價值觀點的。生產的工人的態度決定了產品的品質，銷售人員(導購員)也會通過自己的想像，向消費者勾畫使用的感受。

　　所以，我常和一些導購員討論，銷售一個品牌的產品，怎樣看待它的價格?

　　品牌產品的價格，出廠前是產品成本價格和期望利潤之和。成本包括設計研發成本、用材工時成本、製造配套成本等多方面組成。在終端銷售中，它的價格是出廠價和服務價之和。服務包括提供的購物的環境、體驗的過程、專業知識的介紹等等。服務也是需要計價的。你個人的價格與他個人的價格是不一樣的，(你月工資五千，他月工資才二千，是不一樣的。)導購員要有這樣的心理素質。你要隨時注意自己服務的品質與產品的品質是否相匹配?超出產品的品質，你銷售的業績就會好，不如產品的品質，你銷售的業績就會差。

　　品牌與名牌

　　說到品牌，我們常想起名牌。在中國，名牌並不是品牌的升級版，而是盜版。

　　在國外，品牌做得好才叫名牌，而中國是品牌不多，名牌一大把。象三株口服液、中華鱉精、三鹿奶粉等等，很多，哪一個沒名?我們現在知道的一些大名牌中，在未來的幾年，還會象死去的那些名牌一樣的死去。我們只要看一下死去的名牌，是怎樣出名的，就知道現在用同樣方法出名的哪些名牌，在不久的將來也會死去。

　　許多傢俱業的老闆也是這樣認為，只要一想到做品牌，就想到做廣告。好象一做廣告，品牌就出來了，我認為那是做“名牌”的思維。

　　名牌的“名”字是一個口，什麼都是你自己說的，什麼什麼電視臺、什麼什麼媒體，自己亂吹去吧，是可以一下出名。

　　但品牌子的“品”字是三個品，不是你自己說的，是大家說的，是消費者說的，是消費者認同的。好不好，對不對，消費者說了算。也有人會認為消費者是弱勢群體，是可以忽悠的。那他就錯了，誰忽悠了消費者，誰必將付出慘敗的代價。想真正做品牌的企業不可不知。